AB Tüketici Hakları
Bildirimi

Tüketici ve Ticari Müşteri Ayrımı

AB tüketici hakları yalnızca kişisel amaçlarla hareket eden gerçek kişilere uygulanabilir.

• Şirketler, dernekler ve ticari kuruluşlar tüketici olarak değerlendirilmeyebilir.
• B2B hizmetlerde tüketici mevzuatı yerine ticari sözleşmeler uygulanabilir.
• Şirket kuruluşu ve ticari danışmanlık hizmetleri çoğu durumda profesyonel hizmet kabul edilir.
• Tüketici statüsünün belirlenmesi ilgili hukuka göre değerlendirilir.

Mesafeli Satış Hakları

AB mevzuatına göre belirli durumlarda tüketiciler mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahip olabilir.

• Fiziksel ürünlerde genel kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunabilir.
• Ürün tesliminden itibaren ilgili süre işlemeye başlayabilir.
• Cayma talebinin yazılı şekilde iletilmesi gerekebilir.
• İade edilen ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Dijital Hizmetler ve Cayma Hakkı İstisnası

AB mevzuatı kapsamında bazı dijital hizmetlerde cayma hakkı hizmet başladıktan sonra sona erebilir.

• Hosting hizmetleri
• Alan adı (domain) kayıtları
• Web sitesi kurulumu
• SEO ve reklam yönetimi
• Dijital danışmanlık
• Online eğitim erişimi
• İndirilebilir dijital ürünler
• Özel olarak hazırlanan yazılım veya içerikler

Fiziksel Ürün İadeleri

• İade gönderim masrafı aksi yazılı olarak belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.
• Açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılamayacak ürünlerin iadesi reddedilebilir.
• Hijyen, güvenlik veya kişisel kullanım ürünlerinde iade kısıtlamaları uygulanabilir.
• İade edilen ürünün güvenli şekilde tarafımıza ulaşmasından müşteri sorumludur.
• Kayıp veya hasarlı dönüş gönderilerinden QIH sorumlu değildir.

Şirket Kuruluşu ve Profesyonel Hizmetler

Şirket kuruluşu, banka hesabı danışmanlığı, uluslararası ticaret danışmanlığı, uyum hizmetleri ve benzeri profesyonel hizmetler çoğu durumda tüketici ürünü değil profesyonel hizmet olarak değerlendirilir.

• Resmi başvurular başlatıldıktan sonra ücretlerin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.
• Devlet harçları ve üçüncü taraf ücretleri iade edilmeyebilir.
• Banka, fintech veya resmi kurum kararları QIH kontrolü dışındadır.
• Sonucun olumsuz olması otomatik ücret iadesi hakkı oluşturmaz.

Garanti Edilmeyen Sonuçlar

• Şirket kuruluş onayı garanti edilmez.
• Banka hesabı açılışı garanti edilmez.
• Vize veya oturum hakkı garanti edilmez.
• Google sıralaması garanti edilmez.
• Satış veya gelir artışı garanti edilmez.
• Sertifikaların her ülkede kabul edileceği garanti edilmez.

Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketiciler öncelikle QIH ile doğrudan iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışmalıdır.

• support@qihhub.com
• legal@qihhub.com
• compliance@qihhub.com

Uygulanabilir olduğu durumlarda tüketiciler ilgili ulusal tüketici makamlarına veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına başvurabilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde QIH; dolaylı zararlar, kar kaybı, fırsat kaybı, veri kaybı, ticari kayıp veya üçüncü taraf kararlarından kaynaklanan zararlar için sorumlu tutulamaz.

• Banka kararları
• Devlet kurumlarının kararları
• Kargo firmalarının işlemleri
• Tedarikçi hataları
• Teknik altyapı kesintileri
• Üçüncü taraf platform kararları

İletişim

• Legal: legal@qihhub.com
• Support: support@qihhub.com
• Compliance: compliance@qihhub.com
• UK Headquarters: +44 7447 237982
• NL Operations: +31 638582434
• USA Operations: +1 205-900-1258
• Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Güncellemeler ve Geçerli Hukuk

Quantum Intelligence Hub Ltd bu bildirimi güncelleme hakkını saklı tutar. Bu bildirimin yorumlanmasında İngiltere ve Galler hukuku esas alınır. Ancak AB tüketicilerinin zorunlu tüketici koruma hakları saklıdır ve bu bildirim bu hakları ortadan kaldırmaz.