Dijital Hizmetler
Sözleşmesi

Sözleşmenin Kapsamı

Bu sözleşme, QIH tarafından sağlanan tüm dijital operasyon, altyapı, reklam, içerik, teknik destek ve danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

• Web tasarım, web geliştirme, WordPress, WooCommerce ve landing page hizmetleri
• Hosting, domain bağlantısı, DNS, SSL, e-posta ve sunucu yapılandırması
• SEO, teknik SEO, içerik SEO, Google Search Console ve indeksleme desteği
• ADS yönetimi, Meta Ads, Google Ads, kampanya kurulumu ve reklam optimizasyonu
• Sosyal medya yönetimi, içerik planlama, paylaşım takvimi ve marka görünürlüğü
• Otomasyon, CRM, form, e-posta, chatbot, analitik ve operasyon sistemleri
• E-ticaret altyapısı, ödeme sistemleri, ürün yükleme ve webshop operasyon desteği
• Dijital departman, teknik danışmanlık, stratejik yönlendirme ve bakım hizmetleri

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Bu sözleşme kapsamında hizmet sağlayıcı, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe Quantum Intelligence Hub Ltd’dir.

• Şirket Adı: Quantum Intelligence Hub Ltd
• Company No: 17246860
• Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• Web: qihhub.com, qihnetwork.com, qihhub.info
• Legal: legal@qihhub.com
• Support: support@qihhub.com

Teklif, Onay ve Hizmet Başlangıcı

Hizmetler; yazılı teklif, fatura, ödeme, online sipariş, e-posta onayı, mesajlaşma onayı veya tarafların açık mutabakatı ile başlatılabilir.

• QIH, hizmet kapsamını teklif veya yazılı açıklama ile belirler
• Müşterinin ödeme yapması, yazılı onay vermesi veya hizmetin başlamasını istemesi sözleşme kabulü sayılabilir
• QIH, yüksek riskli, hukuka aykırı, yanıltıcı veya uyum sorunu taşıyan projeleri reddedebilir
• Hizmet başlangıcı için gerekli içerik, erişim ve bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır
• QIH, eksik bilgi, geç yanıt veya erişim sorunu nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir

Hizmet Kapsamı ve Kapsam Dışı İşler

Her proje, paket veya abonelik yalnızca yazılı olarak belirtilen hizmetleri kapsar. Belirtilmeyen işler otomatik olarak hizmete dahil sayılmaz.

• Ek sayfa, ek dil, ek ürün, ek entegrasyon, özel yazılım veya özel tasarım ayrıca ücretlendirilebilir
• Webshop stok takibi, sipariş yönetimi, müşteri hizmetleri ve muhasebe desteği ayrıca kararlaştırılmadıkça dahil değildir
• Reklam bütçesi, domain, hosting, plugin, tema, lisans, API, üçüncü taraf araç ve platform ücretleri ayrıca tahsil edilebilir
• Revizyon sayısı paket veya teklif kapsamında sınırlandırılabilir
• Kapsam dışı talepler için QIH ek teklif sunabilir veya işi reddedebilir

Müşteri Sorumlulukları

Müşteri, hizmetin doğru ve zamanında yürütülmesi için gerekli bilgi, içerik, erişim, onay ve iş birliğini sağlamakla sorumludur.

• Domain, hosting, WordPress, sosyal medya, reklam hesabı, ödeme sistemi ve üçüncü taraf erişimlerini sağlamak
• Logo, görsel, metin, ürün bilgisi, fiyat, kategori, marka materyali ve hukuki içerikleri zamanında teslim etmek
• İçeriklerin, ürünlerin ve beyanların hukuka uygun olduğunu kontrol etmek
• Onay taleplerine makul sürede yanıt vermek
• Kendi sektöründeki lisans, reklam, tüketici, vergi, gizlilik ve ürün uyum kurallarına uymak
• Şifre, hesap, ödeme ve platform güvenliğini korumak

Ödeme, Ücretler ve Gecikme

Hizmet bedelleri teklif, fatura, paket, abonelik veya yazılı anlaşmada belirtilen şekilde ödenir.

• Kurulum ücretleri, proje başlangıç ücretleri ve özel hazırlık ücretleri peşin olabilir
• Aylık hizmetler, abonelikler ve bakım paketleri dönemsel olarak faturalandırılabilir
• Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmayabilir veya teslim edilmeyebilir
• Geç ödeme hizmetin askıya alınmasına, erişim kısıtına veya sözleşme sonlandırmasına neden olabilir
• Chargeback, ödeme itirazı veya ödeme reddi halinde QIH hizmeti durdurabilir ve oluşan masrafları talep edebilir

Kurulum Ücretleri, Abonelikler ve İptal

Kurulum ücretleri ve abonelik hizmetleri, hizmetin niteliğine göre ayrı ödeme ve iptal kurallarına tabi olabilir.

• Kurulum ücreti; hazırlık, analiz, planlama, tasarım, teknik kurulum ve ilk operasyon maliyetlerini kapsayabilir
• Hizmet başladıktan sonra kurulum ücretleri yasal olarak mümkün olduğu ölçüde iade edilmeyebilir
• Aylık abonelikler iptal edilene kadar devam edebilir
• İptal talepleri yazılı olarak ve ilgili iptal süresine uygun şekilde yapılmalıdır
• Devam eden ay, başlamış hizmet dönemi veya üçüncü taraf maliyetleri iade dışı olabilir

Dijital Teslimat ve İade Sınırları

Dijital hizmetler, kişiye özel çalışma, teknik kurulum, erişim açma, strateji üretme, içerik hazırlama veya özel proje teslimi içerdiği için iade hakları sınırlı olabilir.

• Web sitesi kurulumu başladıktan sonra tam iade garanti edilmez
• SEO, ADS, içerik, otomasyon, tasarım veya teknik yapılandırma çalışmaları başladıktan sonra ücretler iade dışı olabilir
• Dijital dosya, hesap erişimi, panel kurulumu veya sistem teslimi sonrası iade sınırlanabilir
• Üçüncü taraf lisans, domain, hosting, plugin, reklam bütçesi ve platform ücretleri iade edilmeyebilir
• İade talepleri QIH Refund Policy, Payment Policy ve zorunlu hukuk kurallarına göre değerlendirilir

Revizyon, Onay ve Teslim

QIH, hizmetleri yazılı kapsam ve profesyonel standartlar doğrultusunda teslim etmeye çalışır. Revizyonlar hizmet paketine göre sınırlı olabilir.

• Revizyonlar yalnızca mevcut kapsam içindeki düzeltmeleri kapsar
• Yeni sayfa, yeni tasarım yönü, yeni metin stratejisi veya yeni entegrasyon ek iş sayılabilir
• Müşteri taslakları makul sürede kontrol etmeli ve geri bildirim vermelidir
• Müşteri geç yanıt verirse teslim süresi uzayabilir
• Müşterinin onay verdiği işlerde sonradan yapılan değişiklik talepleri ayrıca ücretlendirilebilir

SEO, ADS ve Sosyal Medya Sonuçları

SEO, reklam ve sosyal medya hizmetleri üçüncü taraf algoritmalara, bütçeye, rekabete, içerik kalitesine, hedef pazara ve kullanıcı davranışına bağlıdır.

• QIH Google sıralaması, indeksleme hızı veya organik trafik garantisi vermez
• QIH reklam onayı, reklam hesabı sürekliliği, lead sayısı veya satış garantisi vermez
• QIH sosyal medya takipçi artışı, etkileşim, viral sonuç veya keşfet görünürlüğü garanti etmez
• Reklam bütçesi müşteri tarafından ayrıca sağlanır ve platformlara ödenir
• Meta, Google, TikTok, LinkedIn veya diğer platform kararları QIH kontrolü dışında olabilir

Hosting, Teknik Altyapı ve Üçüncü Taraf Sistemler

Dijital hizmetler hosting, domain, DNS, SSL, e-posta, ödeme sistemleri, pluginler, API’ler ve üçüncü taraf platformlara bağlı olabilir.

• Üçüncü taraf kesintileri, fiyat değişiklikleri veya politika değişiklikleri hizmeti etkileyebilir
• Hosting, e-posta, ödeme sistemi veya API kesintileri QIH’nin makul kontrolü dışında olabilir
• Plugin, tema veya yazılım güncellemeleri uyumluluk sorunları oluşturabilir
• QIH üçüncü taraf platformların onay, erişim, süreklilik veya performansını garanti etmez
• Teknik sorunlarda QIH makul destek sağlayabilir ancak tüm sorunların çözüleceğini garanti etmez

Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları

Hizmet kapsamında üretilen içerik, tasarım, kod, strateji, yapı, metin, görsel veya teknik sistemlerin kullanım hakları ödeme durumuna ve yazılı anlaşmaya göre belirlenir.

• Ödeme tamamlanmadan müşteri teslim edilen işleri kullanma hakkı kazanmayabilir
• QIH çalışma yöntemleri, şablonları, stratejileri, sistemleri ve know-how’ı QIH’ye aittir
• Müşteri tarafından sağlanan logo, marka, görsel ve içerik müşteriye ait olabilir
• Üçüncü taraf tema, plugin, stok görsel veya lisanslar kendi lisans şartlarına tabidir
• Müşteri QIH tasarımlarını, sözleşmelerini, hukuki metinlerini veya sistem yapısını izinsiz kopyalayamaz

Gizlilik ve Veri Koruma

QIH hizmet sunumu sırasında müşteri bilgileri, hesap erişimleri, iş verileri, müşteri kayıtları veya kişisel verilerle temas edebilir.

• QIH hizmet için gerekli verileri makul güvenlik önlemleriyle işlemeye çalışır
• Müşteri, QIH’ye verdiği veriler üzerinde gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu garanti eder
• Müşteri kendi gizlilik politikası, çerez bildirimi ve veri koruma yükümlülüklerinden sorumludur
• QIH alt işleyenler, hosting sağlayıcıları, e-posta araçları veya platformlar kullanabilir
• Veri işleme detayları ilgili Privacy Policy, Data Processing Agreement ve Sub-Processor Policy kapsamında değerlendirilir

Yasaklı Kullanım ve Uyum

Müşteri QIH dijital hizmetlerini yasa dışı, zararlı, yanıltıcı, suistimal edici veya yüksek riskli faaliyetler için kullanamaz.

Askıya Alma ve Sonlandırma

QIH; ödeme, güvenlik, uyum, hukuki risk, müşteri suistimali veya teknik risk durumunda hizmetleri askıya alabilir veya sonlandırabilir.

• Ödenmemiş fatura, chargeback veya ödeme itirazı
• Yanlış bilgi, sahte belge veya hukuka aykırı faaliyet
• Hesap güvenliği riski, malware, phishing veya spam
• QIH çalışanlarına, iş ortaklarına veya üçüncü kişilere yönelik taciz, tehdit veya kötüye kullanım
• Üçüncü taraf platform kurallarının ihlali
• Hizmetin devamının hukuki, teknik veya ticari olarak riskli hale gelmesi

Mücbir Sebep

QIH makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme, kesinti, teknik arıza veya hizmet aksamasından sorumlu değildir.

• Hosting, cloud, DNS, ödeme sağlayıcı veya platform kesintileri
• Siber saldırı, DDoS, malware, veri merkezi arızası veya internet kesintisi
• Doğal afet, savaş, salgın, grev, yaptırım veya kamu otoritesi kararları
• Üçüncü taraf API, plugin, tema, yazılım veya servis arızaları
• Müşteri tarafındaki erişim, cihaz, personel, belge veya ödeme sorunları

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Geçerli hukukun izin verdiği en geniş ölçüde QIH, yöneticileri, çalışanları, yüklenicileri, tedarikçileri ve iş ortakları dijital hizmetlerden kaynaklanan dolaylı, sonuçsal, özel, cezai, itibari, operasyonel veya ticari zararlardan sorumlu tutulamaz.

• QIH kâr kaybı, satış kaybı, müşteri kaybı, fırsat kaybı, itibar kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değildir
• QIH Google sıralaması, reklam onayı, sosyal medya erişimi, platform hesabı veya ödeme sağlayıcı kararlarından sorumlu değildir
• QIH üçüncü taraf kesinti, plugin hatası, hosting sorunu, domain süresi dolması veya müşteri taraflı hatalardan sorumlu değildir
• QIH müşterinin sağladığı içerik, ürün, vaat, reklam, fiyat, kampanya veya hukuki eksikliklerden sorumlu değildir
• Zorunlu hukuk farklı bir sınır öngörmediği sürece QIH’nin toplam sorumluluğu uyuşmazlığa konu spesifik dijital hizmet için ödenen ücretle sınırlıdır

İletişim

Dijital hizmetler, teknik destek, ödeme, iptal, hukuki konular veya uyum soruları için QIH ile aşağıdaki kanallardan iletişim kurulabilir:

• Digital Services Support: support@qihhub.com
• Legal: legal@qihhub.com
• Compliance: compliance@qihhub.com
• Security: security@qihhub.com
• UK Headquarters: +44 7447 237982
• NL Operations: +31 638582434
• USA Academy & EDU Operations: +1 205-900-1258
• Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Güncellemeler ve Geçerli Hukuk

QIH, bu Dijital Hizmetler Sözleşmesi’ni hizmet paketleri, fiyatlandırma, teknolojik altyapı, platform kuralları, hukuki yükümlülükler, güvenlik gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlara göre güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme İngiltere ve Galler hukuku kapsamında yorumlanır. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, zorunlu hukuk farklı bir yetki öngörmediği sürece, İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. QIH dijital hizmetlerini kullanmaya devam eden kullanıcılar güncel sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.