Bu Ödeme Politikası; Quantum Intelligence Hub LTD ve daha geniş QIH ekosistemi kapsamında sunulan dijital hizmetler, altyapı çözümleri, danışmanlık operasyonları, eğitim sistemleri, webshop altyapıları, abonelik hizmetleri ve uluslararası dijital operasyonlara ilişkin ödeme süreçlerini, faturalandırma prensiplerini ve operasyonel ödeme kurallarını açıklamaktadır.
Bu politika; Quantum Intelligence Hub Ltd (“QIH”, “biz”) tarafından sunulan dijital altyapı, danışmanlık, web sitesi, hosting, otomasyon ve AI Digital Reception hizmetlerine ilişkin ödeme, faturalandırma ve tahsilat düzenini açıklar.
Bu politika, doğrudan QIH’den veya yetkilendirilmiş bir QIH ödeme sayfası ya da ödeme bağlantısı üzerinden satın alınan ücretli hizmetlere uygulanır. İlgili teklif, sipariş formu, Ana Hizmet Sözleşmesi, İade Politikası ve hizmete özel şartlarla birlikte okunmalıdır. Çelişki hâlinde, ilgili işlem bakımından imzalanmış sözleşme veya kabul edilmiş sipariş formu önceliklidir.
Kullanılabilir yöntemler; Stripe kart ödemesi, yetkilendirilmiş ödeme bağlantıları, banka havalesi ve faturada gösterilmesi hâlinde Wise üzerinden sağlanan hesap dâhil QIH’nin belirlenmiş ticari hesabına transferi içerebilir. Kullanılabilirlik; para birimi, ülke, risk kontrolleri ve sağlayıcı desteğine bağlıdır.
Kart bilgileri, ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından kendi şartları ve gizlilik politikası kapsamında işlenir. QIH normalde tam kart numarasını saklamaz; işlem durumu, ödeme yöntemi türü, tutar, para birimi, müşteri ve risk bilgileri gibi sınırlı işlem verilerini alabilir. Sağlayıcı; kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme, rezerv veya uyumluluk kontrolleri uygulayabilir.
Bir siparişte açıkça tekrarlayan ödeme olduğu belirtilmedikçe, ödeme bağlantısı veya ödeme sayfası yalnızca tek bir ödeme tahsil eder. Bir paketin aylık hizmet dönemiyle tanımlanması, tek başına tekrarlayan kart çekimine izin vermez. Müşteri ayrıca tekrarlayan ödemeyi onaylamamışsa sonraki hizmet dönemleri için yeni bir ödeme talebi gerekir.
Tekrarlayan ödeme sunulduğunda ödeme sayfası veya sipariş formu; tutarı ya da hesaplama yöntemini, tahsilat sıklığını, yenileme esasını ve iptal yöntemini açıkça gösterir. Müşteri bu siparişi kabul ederek, iptal veya feshe kadar belirtilen ödeme yönteminden her vade tarihinde tahsilat yapılmasına izin verir.
QIH, kendi muhasebe sistemi veya yetkilendirilmiş faturalandırma platformu aracılığıyla müşteriye fatura ya da makbuz düzenleyebilir. Ödeme sağlayıcısının işlem makbuzu, ilgili hukuk uyarınca ayrıca geçerli olmadığı sürece QIH’nin vergi faturası yerine geçmez. Müşteri, doğru yasal ad, adres, vergi numarası ve diğer fatura bilgilerini sağlamalıdır.
Fiyatların KDV ve diğer vergileri içerip içermediği ödeme sayfasında, teklifte veya faturada belirtilir. Vergi uygulaması; hizmet türü, müşteri statüsü, sunulan kanıtlar, hizmetin ifa/tedarik yeri kuralları ve uygulanabilir mevzuata bağlıdır. Sınır ötesi bir işlem kendiliğinden KDV’den veya diğer vergilerden muaf değildir.
Ödemeler GBP, EUR veya kabul edilen ticari belgede belirtilen başka bir para biriminde yapılabilir. Gönderen bankanın ücretleri, döviz dönüşümü ve aracı banka masrafları müşteriye aittir; QIH faturada yazan net tutarın tamamını almalıdır. QIH’nin ödeme sağlayıcısına ödediği işlem ücreti, hukuken ve açıkça ayrıca müşteriye yansıtılmadıkça QIH’ye aittir.
Teknik hazırlık, onboarding, entegrasyon, güvenlik yapılandırması veya özel geliştirme için kurulum ücreti ya da depozito alınabilir. SIP, telefon numarası, mesajlaşma API’leri, reklam bütçesi, alan adı, üçüncü taraf lisansı ve benzeri dış maliyetler, kabul edilen belgede dâhil olduğu açıkça yazılmadıkça paket fiyatına dâhil değildir.
Stripe test modu işlemleri, sandbox kontrolleri ve demo siparişler gerçek para transferi oluşturmaz ve QIH aksini doğrulamadıkça ücretli üretim hizmetini etkinleştirmez. Ücretsiz veya indirimli denemelerin ayrı kota ve sona erme şartları olabilir. Deneme sonrasında devam için geçerli satın alma veya tekrarlayan ödeme yetkisi gerekir.
Ödeme, fatura veya siparişte belirtilen tarihte vadesi gelmiş sayılır. Ödeme başarısız veya gecikmişse QIH; bildirim gönderebilir, yetkilendirilmiş tekrarlayan ödemeyi yeniden deneyebilir, aktivasyonu duraklatabilir, ücretli özellikleri kısıtlayabilir veya ilgili hizmeti sözleşme ve hukukun izin verdiği ölçüde orantılı olarak askıya alabilir. Önlenebilir müşteri verisi kaybını veya ölçüsüz zararı engellemek için makul adımlar değerlendirilir.
Müşteri, chargeback başlatmadan önce mümkünse billing@qihhub.com ile iletişime geçmelidir. QIH; sözleşme, fatura, teslimat, kullanım ve iletişim kayıtlarını ödeme sağlayıcısına sunabilir. Sahte veya kötüye kullanılan chargeback işlemleri hizmetin askıya alınmasına ve hukuken alınabilecek bedellerin tahsiline yol açabilir. Gerçek bir hizmet şikâyeti sırf itiraz edildiği için kötüye kullanım sayılmaz.
İade hakkı; hizmetin türüne, ifa durumuna, dijital veya özel üretim niteliğine, ayrılmış kapasiteye, üçüncü taraf giderlerine, kabul edilen şartlara ve emredici tüketici haklarına bağlıdır. Kurulum, özel geliştirme, kullanılmış kota ve geri alınamayan üçüncü taraf giderleri; hukuken izin verildiği ve önceden açıkça kararlaştırıldığı ölçüde iade dışı olabilir. İptal ve iade ayrıntıları İade Politikası ve ilgili siparişte düzenlenir. Verilen hizmet kredisi, kendiliğinden sorumluluk kabulü anlamına gelmez.
Stripe, Wise, bankalar ve diğer sağlayıcılar kendi uyumluluk ve risk prosedürleri kapsamında parayı geciktirebilir, inceleyebilir, rezerve edebilir, iade edebilir veya reddedebilir. QIH, istenen işlem kanıtlarını sağlamak için makul destek verir ancak sağlayıcının onayını veya aktarım zamanını garanti edemez. Ödeme ters çevrilmedikçe veya taraflar aksini kararlaştırmadıkça sağlayıcı blokesi müşterinin temel ödeme borcunu ortadan kaldırmaz.
QIH, makul ölçüde gerekli olduğunda ödeyenin kimliğini, fatura bilgilerini, siparişin gerçekliğini ve fon kaynağı bilgilerini doğrulayabilir. Dolandırıcılık şüphesi, yaptırım riski, çalıntı ödeme yöntemi veya tutarsız müşteri bilgileri; aktivasyonun gecikmesine, iptale, ödemenin ilk yönteme iadesine veya konunun ilgili sağlayıcı ya da makama bildirilmesine yol açabilir.
Her taraf kendi eylem, ihmal, ödeme ve vergi yükümlülüklerinden sorumludur. QIH, kendi kontrolündeki sistemlerdeki hatalardan; bağımsız ödeme ve banka sağlayıcıları ise kendi kontrollerindeki konulardan, uygulanabilir hukuk ve sözleşmeler çerçevesinde sorumludur. Bu politika; dolandırıcılık, emredici tüketici hakları veya hukuken sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları ortadan kaldırmaz. Diğer sözleşmesel sorumluluk sınırları, uygulanabilir hizmet sözleşmesine tabidir.
Quantum Intelligence Hub Ltd
71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Faturalandırma: billing@qihhub.com
Hukuk: legal@qihhub.com
Genel: info@qihhub.com
QIH bu politikayı gelecekteki işlemler için güncelleyebilir. Önemli bir değişiklik, tarafların anlaşması veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça önceden kabul edilmiş sabit bir ticari şartı geriye dönük olarak değiştirmez.