Hosting Hizmet
Şartları

Hosting Hizmetlerinin Kapsamı

Bu şartlar, QIH tarafından sağlanan veya organize edilen tüm hosting, web altyapısı, sunucu yönetimi ve bağlantılı teknik hizmetler için geçerlidir.

• Web sitesi hosting ve WordPress hosting
• WooCommerce ve webshop hosting altyapısı
• Sunucu kurulumu, VPS yapılandırması ve kontrol paneli yönetimi
• Domain bağlantısı, DNS yapılandırması ve SSL kurulumu
• E-posta hosting yapılandırması, SMTP kurulumu ve deliverability desteği
• Web sitesi taşıma, yedek geri yükleme ve teknik bakım
• Güvenlik sıkılaştırma, malware izleme ve teknik sorun giderme
• Gelecekte sunulabilecek tüm QIH hosting, cloud, altyapı veya yönetilen dijital operasyon hizmetleri

Hizmetin Niteliği

QIH hosting hizmetlerini doğrudan kendi altyapısı üzerinden, kiralanmış altyapı üzerinden veya üçüncü taraf hosting, cloud, veri merkezi, DNS, e-posta, CDN ve yazılım sağlayıcıları aracılığıyla sunabilir.

• Hosting üçüncü taraf veri merkezleri veya bulut altyapıları üzerinden sağlanabilir
• QIH kontrol panelleri, sunucu araçları, güvenlik eklentileri, önbellek sistemleri ve otomasyon scriptleri kullanabilir
• Hizmet teslimi için gerekli olduğunda teknik erişimler QIH tarafından yönetilebilir
• QIH güvenlik, performans veya operasyonel nedenlerle hosting altyapısını güncelleyebilir
• Hosting performansı trafik, yazılım kalitesi, web sitesi boyutu, pluginler ve üçüncü taraf servislerine göre değişebilir

Mutlak Uptime Garantisi Yoktur

Ayrı bir yazılı hizmet seviyesi sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe QIH, %100 uptime, sürekli erişilebilirlik veya kesintisiz erişim garanti etmez.

• Sunucular bakım, güncelleme, yeniden başlatma veya güvenlik yaması gerektirebilir
• Veri merkezleri, ağlar, DNS sağlayıcıları veya upstream sağlayıcılar kesinti yaşayabilir
• Web siteleri plugin çakışması, tema hatası, veritabanı problemi veya yoğun trafikten etkilenebilir
• Siber saldırılar, DDoS aktiviteleri, brute-force denemeleri veya malware hizmeti aksatabilir
• Geçici kesinti otomatik tazminat veya otomatik iade hakkı doğurmaz

Üçüncü Taraf Altyapı Bağımlılığı

Hosting hizmetleri; cloud platformları, domain kayıt firmaları, DNS sağlayıcıları, e-posta servisleri, CDN ağları, ödeme geçitleri, plugin geliştiricileri ve yazılım sağlayıcıları gibi üçüncü taraflara bağlı olabilir.

• Üçüncü taraf sağlayıcılar fiyat, politika, limit veya teknik gerekliliklerini değiştirebilir
• Üçüncü taraf kesintileri QIH hosting hizmetlerini etkileyebilir
• Domain kayıt firması, DNS, CDN veya SSL sağlayıcı sorunları web sitesi erişimini etkileyebilir
• Plugin, tema, API veya SaaS sağlayıcı hataları web sitesi işlevlerini bozabilir
• QIH makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet kesintileri, kısıtlamaları, askıya almaları veya politika değişikliklerinden sorumlu değildir

Müşteri Sorumlulukları

Müşteri; doğru bilgi, hukuka uygun içerik, zamanında iş birliği ve hizmet teslimi için gerekli erişimleri sağlamakla sorumludur.

• Doğru domain, DNS, kayıt firması ve web sitesi erişim bilgilerini sağlamak
• Yüklenen tüm içerik, görsel, yazılım, plugin ve veriler üzerinde yasal hakka sahip olmak
• Admin hesaplarını, parolaları ve kimlik doğrulama araçlarını güvenli tutmak
• Hukuka aykırı, hak ihlali oluşturan, zararlı, yanıltıcı veya yasaklı içerik yüklememek
• Teknik, faturalama, güvenlik veya uyum taleplerine zamanında yanıt vermek
• Kritik iş verileri için bağımsız yedek kopyaları tutmak

Kabul Edilebilir Kullanım Kuralları

Müşteri, QIH hosting hizmetlerini hukuka aykırı, kötüye kullanıma dayalı, zararlı, yanıltıcı veya yüksek riskli faaliyetler için kullanamaz.

Güvenlik Önlemleri ve Sınırları

QIH ticari olarak makul güvenlik önlemleri uygulayabilir; ancak hiçbir hosting ortamının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

• Teknik olarak mümkün olduğu durumlarda SSL/TLS yapılandırması sağlanabilir
• Uygun durumlarda firewall, CDN, malware izleme veya güvenlik eklentileri kullanılabilir
• Operasyonel olarak gerekli olduğunda sunucu güncellemeleri ve güvenlik yamaları uygulanabilir
• Müşteri tarafındaki zayıf parolalar, paylaşılan erişimler veya ele geçirilmiş cihazlar risk oluşturabilir
• QIH hacking, malware, phishing, veri ihlali veya yetkisiz erişime karşı tam koruma garanti etmez

Yedekleme ve Veri Kurtarma

QIH, hosting paketi, sunucu yapılandırması ve kullanılan üçüncü taraf araçlara bağlı olarak yedekleme desteği sunabilir.

• Yedekler günlük, haftalık, manuel, otomatik veya pakete bağlı olabilir
• Yedekler başarısız olabilir, bozulabilir, eksik kalabilir veya erişilemez hale gelebilir
• Geri yükleme teknik süre gerektirebilir ve her ayar, sipariş, dosya veya veritabanı kaydını eksiksiz geri getirmeyebilir
• Müşterilerin kritik veriler için bağımsız yedek tutması önerilir
• Veri kaybı üçüncü taraf hatası, müşteri işlemi, malware, mücbir sebep veya bağımsız yedek tutulmamasından kaynaklanıyorsa QIH sorumlu değildir

Web Sitesi Taşıma ve Teknik Transfer

Web sitesi taşıma, sunucu transferi, domain bağlantısı veya hosting transferi teknik risk içerir.

• Taşıma sırasında geçici kesinti, kırık bağlantılar, dosya sorunları veya yapılandırma çakışmaları oluşabilir
• Eski hosting sağlayıcıları, domain kayıt firmaları veya plugin lisansları erişimi veya transferi kısıtlayabilir
• Bazı sitelerde eski kod, uyumsuz plugin veya bozuk veritabanı bulunabilir
• QIH taşıma sırasında tüm eski teknik sorunların çözüleceğini garanti etmez
• Taşıma süreleri erişimlere, site boyutuna, sunucu durumuna, DNS yayılımına ve üçüncü taraf iş birliğine bağlıdır

Domain, DNS ve SSL

Domain kayıtları, DNS ayarları, nameserverlar, SSL sertifikaları ve domain sahipliği üçüncü taraf domain kayıt firmalarına ve sertifika otoritelerine bağlı olabilir.

• Aksi kararlaştırılmadıkça domain sahipliği ve domain yenileme müşterinin sorumluluğundadır
• DNS yayılımı zaman alabilir ve geçici olarak web sitesi veya e-posta erişimini etkileyebilir
• Yanlış DNS ayarları web sitesi, e-posta veya SSL sorunlarına neden olabilir
• SSL sertifikaları DNS hatası, domain doğrulama sorunu veya sertifika otoritesi kısıtı nedeniyle başarısız olabilir
• QIH domain süresinin dolması, registrar askıya alması, müşteri tarafı DNS hataları veya domain sahipliği ihtilaflarından sorumlu değildir

E-posta Hosting ve Teslim Edilebilirlik

Hizmete dahil olduğu durumlarda e-posta hosting, SMTP yapılandırması, DNS doğrulama, SPF, DKIM, DMARC ve deliverability desteği sağlanabilir.

• QIH inbox placement, spam’a düşmeme veya kesintisiz e-posta teslimi garanti etmez
• E-posta teslim edilebilirliği DNS kayıtlarına, gönderici itibarına, içerik kalitesine ve alıcı mail sunucularına bağlıdır
• Spam, toplu mail veya kötüye kullanılan e-posta faaliyeti askıya almaya neden olabilir
• Üçüncü taraf e-posta sağlayıcıları hesapları, gönderim limitlerini veya doğrulama yöntemlerini kısıtlayabilir
• Müşteri hukuka uygun e-posta pazarlaması, izin, abonelikten çıkma ve anti-spam uyumundan sorumludur

Yazılım, Plugin ve Lisanslar

Web siteleri WordPress, WooCommerce, temalar, pluginler, page builderlar, scriptler, API’ler ve üçüncü taraf yazılımlar kullanabilir.

• Pakete dahil olmadığı sürece premium plugin, tema ve yazılım lisanslarını geçerli tutmak müşterinin sorumluluğundadır
• Plugin çakışmaları, eski kod veya desteklenmeyen yazılımlar hatalara neden olabilir
• Üçüncü taraf geliştiriciler özellik, fiyat veya uyumluluk değiştirebilir
• QIH güvensiz, korsan, nulled veya şüpheli yazılımları kurmayı reddedebilir
• QIH üçüncü taraf yazılım, lisanssız plugin veya müşteri tarafından kurulan araçlardan kaynaklanan hatalardan sorumlu değildir

Kaynak Limitleri ve Adil Kullanım

Hosting hizmetleri depolama, bant genişliği, CPU, RAM, veritabanı, e-posta, dosya sayısı, ziyaretçi veya işlem limitlerine tabi olabilir.

• Aşırı kullanım paket yükseltme, optimizasyon veya özel kaynağa taşıma gerektirebilir
• Yoğun trafik, botlar, crawlerlar veya saldırılar geçici kısıtlamaları tetikleyebilir
• QIH sunucu stabilitesini tehdit eden hesapları yavaşlatabilir, askıya alabilir veya izole edebilir
• Büyük medya dosyaları, yedekler, loglar veya kullanılmayan veriler kaldırılmak zorunda kalabilir
• Paket geniş veya ölçeklenebilir olarak tanımlansa bile adil kullanım kuralları uygulanabilir

Ödeme, Yenileme ve Askıya Alma

Hosting hizmetleri pakete göre aylık, yıllık, proje bazlı, ön ödemeli veya abonelik bazlı faturalandırılabilir.

• Hizmet sürekliliği için hosting ücretleri zamanında ödenmelidir
• Geç ödeme hizmetin askıya alınmasına, veri erişim kısıtına veya hizmet sonlandırmasına neden olabilir
• Askı sonrası tekrar aktivasyon, ödenmemiş ücretlerin ve idari maliyetlerin ödenmesini gerektirebilir
• Üçüncü taraf maliyetleri, domain yenilemeleri, lisans ücretleri, SSL ücretleri ve premium araçlar ayrıca faturalandırılabilir
• Chargeback veya ödeme itirazı hosting hizmetlerinin derhal askıya alınmasına neden olabilir

İptal ve Veri Silme

Müşteri hosting hizmetlerini ilgili hizmet sözleşmesi, abonelik şartları veya yazılı iptal kurallarına göre iptal edebilir.

• İptal onaylı bir iletişim kanalı üzerinden yapılmalıdır
• Kurulum ücretleri, tamamlanmış işler, üçüncü taraf maliyetleri ve ön ödemeli hizmetler yasal olarak mümkün olduğu ölçüde iade edilmeyebilir
• İptal, süre bitimi, ödeme yapılmaması veya hizmet sonlandırması sonrası veriler silinebilir
• Müşteri kopya istiyorsa iptal öncesinde taşıma veya yedek dışa aktarma talep etmelidir
• QIH hosting sonlandırıldıktan sonra müşteri verilerini süresiz olarak saklamak zorunda değildir

Acil Askıya Alma ve Güvenlik Müdahalesi

QIH; altyapıyı, müşterileri, kullanıcıları, üçüncü kişileri veya hukuki uyumu korumak için hosting hizmetlerini önceden bildirim yapmadan askıya alabilir, kısıtlayabilir, izole edebilir veya değiştirebilir.

• Malware bulaşması, phishing, spam, DDoS faaliyeti veya suistimal şikayeti
• Sunucu stabilitesini etkileyen aşırı kaynak kullanımı
• Hukuki bildirim, telif şikayeti, resmi kurum talebi veya sağlayıcı uyarısı
• Yaptırım, dolandırıcılık, AML, kısıtlı faaliyet veya uyum riski
• Ele geçirilmiş hesap, açıkta kalan kimlik bilgileri veya yetkisiz erişim riski

İçerik ve Hukuki Sorumluluk

Müşteri, kendi web sitesi veya hesabı üzerinden barındırılan tüm içerik, ürün, beyan, medya, veri, kod, müşteri bilgisi ve faaliyetlerden tamamen sorumludur.

• Müşteri web sitesi içeriğinin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini sağlamalıdır
• Gizlilik bildirimi, çerez bannerı, kullanım şartları, iade politikası ve tüketici bilgilendirmeleri müşterinin sorumluluğundadır
• Ürünlerin hukuka uygunluğu, reklam beyanları ve regüle içerik müşterinin sorumluluğundadır
• Hosting hizmetleri yasa dışı gözetim, hacking, dolandırıcılık veya yanıltıcı faaliyet için kullanılamaz
• QIH hukuki, platform, sağlayıcı veya uyum riski oluştuğunda içeriği kaldırabilir veya kısıtlayabilir

SEO, Gelir veya Ticari Başarı Garantisi Yoktur

Hosting hizmetleri teknik erişilebilirliği destekler; ancak ticari performans garanti etmez.

• Hosting Google sıralaması, SEO büyümesi veya organik trafik garanti etmez
• Hosting satış, lead, dönüşüm veya gelir garanti etmez
• Hosting reklam onayı veya marketplace kabulü garanti etmez
• Tema, plugin, görsel veya üçüncü taraf scriptler kötü optimize edilmişse hosting hız skoru garanti etmez
• Ticari sonuçlar müşterinin sorumluluğundadır

Mücbir Sebep

QIH makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan hosting arızaları, gecikmeler veya kesintilerden sorumlu değildir.

• Veri merkezi kesintileri, internet omurga arızaları veya upstream ağ problemleri
• Siber saldırılar, DDoS saldırıları, malware salgınları veya zero-day açıkları
• Elektrik kesintileri, doğal afetler, yangın, sel, savaş, terör, yaptırım veya iç karışıklık
• Devlet kısıtlamaları, mahkeme kararları, sağlayıcı askıya almaları veya regülasyon müdahaleleri
• Üçüncü taraf yazılım, cloud, registrar, DNS, API veya ödeme sağlayıcı arızaları

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Geçerli hukukun izin verdiği en geniş ölçüde QIH, yöneticileri, çalışanları, yüklenicileri, tedarikçileri ve iş ortakları hosting hizmetlerinden doğan dolaylı, sonuçsal, cezai, özel, itibari, operasyonel veya ticari zararlardan sorumlu tutulamaz.

• QIH kâr, gelir, fırsat, itibar, arama sıralaması, müşteri veya iş sürekliliği kaybından sorumlu değildir
• QIH makul kontrolü dışındaki veri kaybı, downtime, e-posta teslim sorunu veya güvenlik olayından sorumlu değildir
• QIH üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri, domain süresinin dolması, plugin hatası, yazılım çakışması veya müşteri taraflı hatalardan sorumlu değildir
• QIH müşteri suistimali, ödenmemiş faturalar, zayıf parolalar veya bağımsız yedek tutulmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir
• Zorunlu hukuk farklı bir sınır öngörmediği sürece QIH’nin toplam sorumluluğu, ilgili etkilenen hizmet dönemi için ödenen hosting ücretleri ile sınırlıdır

İletişim

Hosting, sunucu, web sitesi, DNS, e-posta, taşıma, faturalama, güvenlik veya hukuki konularda QIH ile aşağıdaki kanallardan iletişim kurulabilir:

• Hosting Support: support@qihhub.com
• Legal: legal@qihhub.com
• Security: security@qihhub.com
• Compliance: compliance@qihhub.com
• UK Headquarters: +44 7447 237982
• NL Operations: +31 638582434
• USA Academy & EDU Operations: +1 205-900-1258
• Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Güncellemeler ve Geçerli Hukuk

QIH, bu Hosting Hizmet Şartları’nı hosting altyapısı, üçüncü taraf sağlayıcılar, güvenlik gereklilikleri, yazılım sistemleri, fiyatlandırma, uyum ihtiyaçları, operasyonel uygulamalar veya yürürlükteki hukuk değişikliklerine göre güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu şartlar İngiltere ve Galler hukuku kapsamında yorumlanır. Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, zorunlu hukuk kuralları farklı bir yetki öngörmediği sürece, İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. QIH hosting hizmetlerini kullanmaya devam eden kullanıcılar güncel şartları kabul etmiş sayılır.