Erişilebilirlik
Bildirimi

Bildirimin Kapsamı

Bu bildirim, QIH ekosistemi içinde yer alan web siteleri, platformlar, portallar, eğitim alanları, e-ticaret sayfaları ve dijital hizmet arayüzleri için geçerlidir.

• qihhub.com — kurumsal merkez, istihbarat, siber güvenlik ve hukuki politika alanı
• qihhub.info — şirket kuruluşu, ticaret altyapısı ve global expansion hizmetleri
• qihnetwork.com — dijital operasyon, web, SEO, ADS, hosting ve otomasyon hizmetleri
• qihhub.online — akademi, sertifikasyon, siber güvenlik ve online eğitim hizmetleri
• qihhub.shop ve qihhub.store — e-ticaret ve webshop operasyonları
• omerakin.nl — kurucu profili, yayınlar ve stratejik içerikler
• Gelecekte açılabilecek tüm QIH dijital platformları, portalları, eğitim sistemleri ve hizmet sayfaları

Erişilebilirlik Yaklaşımımız

QIH, web siteleri ve dijital hizmetlerinde erişilebilirlik standartlarını geliştirmek için makul teknik, tasarımsal ve içerik odaklı önlemler uygulamaya çalışır.

• Okunabilir tipografi ve yeterli kontrast kullanımı
• Mobil cihazlara uyumlu responsive tasarım
• Başlık hiyerarşisinin düzenli kurulması
• Form, buton, bağlantı ve navigasyon alanlarının anlaşılır olması
• Görsel içeriklerde mümkün olduğu ölçüde açıklayıcı metin kullanımı
• Klavye ve ekran okuyucu kullanımını destekleyecek yapısal iyileştirmeler

Tam Erişilebilirlik Garantisi Verilmemesi

QIH erişilebilirliği iyileştirmek için çaba gösterse de tüm içeriklerin, araçların, sistemlerin veya üçüncü taraf bileşenlerin her zaman tamamen erişilebilir olacağını garanti etmez.

• Eski tarayıcılar veya desteklenmeyen cihazlarda bazı özellikler sınırlı çalışabilir
• Üçüncü taraf widget, plugin, ödeme sistemi veya eğitim platformlarında erişilebilirlik eksikleri olabilir
• PDF, görsel, video, infografik veya gömülü içerikler her zaman tam erişilebilir olmayabilir
• Teknik güncellemeler, tema değişiklikleri veya platform geçişleri geçici erişim sorunları oluşturabilir
• Kullanıcıya özel cihaz, yazılım, tarayıcı veya yardımcı teknoloji sorunlarından QIH sorumlu değildir

Desteklenen Erişilebilirlik Alanları

QIH, dijital deneyimi daha erişilebilir hale getirmek için özellikle aşağıdaki alanlarda iyileştirme yapmaya çalışır.

Üçüncü Taraf İçerik ve Araçlar

QIH web siteleri ve hizmetleri üçüncü taraf araçlar, pluginler, ödeme sağlayıcıları, video platformları, harita servisleri, eğitim sistemleri, form araçları, reklam sistemleri veya analitik servisleri içerebilir.

• Üçüncü taraf araçların erişilebilirlik seviyesi QIH’nin tam kontrolünde olmayabilir
• Ödeme, kargo, eğitim, video veya harita sağlayıcılarında erişim sorunları yaşanabilir
• Üçüncü taraf widget veya iframe içerikleri ekran okuyucu veya klavye kullanımında sınırlama oluşturabilir
• QIH üçüncü taraf sağlayıcıların erişilebilirlik hatalarından veya politika değişikliklerinden sorumlu değildir
• QIH gerekli gördüğünde erişilebilirlik, güvenlik veya operasyon nedeniyle üçüncü taraf araçları değiştirebilir

PDF, Görsel, Video ve İndirilebilir Dosyalar

QIH bazı hizmetlerinde PDF belgeler, kataloglar, eğitim materyalleri, sunumlar, görseller, infografikler, video içerikler veya indirilebilir dosyalar sunabilir.

• Eski PDF veya görsel belgeler tam erişilebilir formatta olmayabilir
• Video içeriklerde her zaman altyazı, transkript veya sesli açıklama bulunmayabilir
• Görsel ağırlıklı infografikler ekran okuyucular için sınırlı olabilir
• Kullanıcı, belirli bir içeriğe alternatif formatta ihtiyaç duyarsa QIH ile iletişime geçebilir
• QIH alternatif format taleplerini makul çaba, teknik imkân ve ticari uygunluk çerçevesinde değerlendirir

Akademi ve Eğitim Erişilebilirliği

QIH Academy, QIH EDU veya online eğitim hizmetlerinde erişilebilirliği desteklemek için makul önlemler alınabilir; ancak tüm kurs içeriklerinin her öğrenme ihtiyacına tam uyumlu olduğu garanti edilmez.

• Online dersler, video platformu ve öğrenci panelleri üçüncü taraf sistemlere bağlı olabilir
• Öğrenci cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı ve yardımcı teknolojisi erişimi etkileyebilir
• Canlı derslerde anlık altyazı veya birebir uyarlama her zaman sağlanamayabilir
• Özel öğrenme ihtiyacı olan öğrenciler için veli veya katılımcı önceden QIH’ye bilgi vermelidir
• QIH eğitim erişilebilirliği taleplerini makul ölçüde ve hizmet kapasitesi içinde değerlendirebilir

E-Ticaret ve Ödeme Süreçleri

QIH webshop, ödeme, checkout, sepet, ürün sayfası ve müşteri hesabı sistemleri farklı üçüncü taraf teknolojilere bağlı olabilir.

• WooCommerce, ödeme geçitleri, kargo eklentileri veya üçüncü taraf checkout araçları sınırlama oluşturabilir
• Ödeme sağlayıcı doğrulama, 3D Secure veya banka ekranları QIH kontrolü dışında olabilir
• Kargo takip veya iade portalları üçüncü taraf erişilebilirlik standartlarına bağlıdır
• Müşteri ödeme veya sipariş sırasında erişim sorunu yaşarsa QIH destek kanalına başvurabilir
• QIH sipariş, ödeme veya destek süreçlerinde makul alternatif yönlendirme sağlamaya çalışabilir

Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, erişilebilirlik deneyimini etkileyen cihaz, yazılım, tarayıcı, internet bağlantısı, yardımcı teknoloji ve güvenlik ayarlarından sorumludur.

• Güncel tarayıcı ve güvenli cihaz kullanılması önerilir
• Eski işletim sistemleri veya desteklenmeyen tarayıcılar erişim sorunlarına neden olabilir
• Reklam engelleyici, script engelleyici veya güvenlik eklentileri bazı işlevleri bozabilir
• Kullanıcı, erişim sorunu yaşadığında ekran görüntüsü, cihaz bilgisi veya hata açıklaması sağlayarak destek isteyebilir
• Kullanıcı, kritik işlem yapmadan önce bilgileri dikkatle kontrol etmekle sorumludur

Geri Bildirim ve Destek Talepleri

QIH, erişilebilirlik sorunlarıyla ilgili geri bildirimleri dikkate alabilir ve makul olduğu ölçüde iyileştirme yapmaya çalışabilir.

• Kullanıcılar erişilebilirlik sorunlarını support@qihhub.com adresine bildirebilir
• Hukuki veya uyum niteliğindeki talepler legal@qihhub.com veya compliance@qihhub.com adresine iletilebilir
• Bildirimde sorun yaşanan sayfa, cihaz, tarayıcı, yardımcı teknoloji ve hata açıklaması belirtilmelidir
• QIH talepleri önem, teknik etki, güvenlik, operasyon ve kaynak durumuna göre önceliklendirebilir
• Her geri bildirim otomatik değişiklik, acil düzeltme veya özel geliştirme garantisi oluşturmaz

Alternatif Erişim Talebi

Bir kullanıcı belirli bir içeriğe veya hizmete erişmekte zorlanırsa, QIH’den makul alternatif erişim desteği talep edebilir.

• Alternatif metin açıklaması
• E-posta üzerinden yönlendirme
• Farklı dosya formatı değerlendirmesi
• Destek ekibi üzerinden işlem açıklaması
• Uygun olduğunda manuel yönlendirme veya alternatif iletişim kanalı

Güvenlik ve Erişilebilirlik Dengesi

Bazı güvenlik önlemleri erişilebilirlik deneyimini etkileyebilir. QIH, güvenlik ile erişilebilirlik arasında makul denge kurmaya çalışır.

• CAPTCHA, 2FA, güvenlik doğrulama ve login koruması bazı kullanıcılar için zorluk oluşturabilir
• Ödeme güvenliği, kimlik doğrulama ve fraud kontrolleri bazı işlemleri yavaşlatabilir
• Güvenlik duvarı veya bot koruması belirli erişimleri geçici kısıtlayabilir
• QIH güvenlik riskini azaltmak için bazı erişim taleplerini reddedebilir veya ek doğrulama isteyebilir
• Erişilebilirlik talebi, güvenlik ve uyum gerekliliklerini ortadan kaldırmaz

Hukuki ve Teknik Sınırlar

QIH erişilebilirlik konusunda makul çaba gösterir; ancak teknik altyapı, üçüncü taraf sistemler, kaynak kapasitesi, güvenlik gereklilikleri ve hizmetin niteliği bazı sınırlamalar doğurabilir.

• Her platformun her yardımcı teknolojiyle tam uyumlu olması garanti edilmez
• Her içerik formatı için alternatif sürüm sağlanması garanti edilmez
• Her erişilebilirlik talebi teknik olarak mümkün olmayabilir
• Üçüncü taraf sistemler QIH’nin doğrudan değiştirme yetkisi dışında olabilir
• QIH ticari olarak aşırı yük getiren veya güvenlik riski oluşturan talepleri reddedebilir

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Geçerli hukukun izin verdiği en geniş ölçüde QIH, yöneticileri, çalışanları, yüklenicileri, tedarikçileri ve iş ortakları erişilebilirlik sorunlarından kaynaklanan dolaylı, sonuçsal, özel, cezai, itibari, operasyonel veya ticari zararlardan sorumlu tutulamaz.

• QIH üçüncü taraf plugin, ödeme sağlayıcı, eğitim platformu, video sistemi veya dış araçların erişilebilirlik eksiklerinden sorumlu değildir
• QIH kullanıcının cihazı, tarayıcısı, internet bağlantısı veya yardımcı teknolojisinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir
• QIH geçici teknik sorun, bakım, güncelleme veya platform değişikliği nedeniyle oluşan erişim aksaklıklarından sorumlu değildir
• QIH erişilebilirlik nedeniyle oluştuğu iddia edilen kâr kaybı, veri kaybı, fırsat kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değildir
• Zorunlu hukuk farklı bir sınır öngörmediği sürece QIH’nin toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu spesifik hizmet için ödenen ücretle sınırlıdır

İletişim

Erişilebilirlik, alternatif erişim, teknik destek, web sitesi kullanımı veya hukuki konular için QIH ile aşağıdaki kanallardan iletişim kurulabilir:

• Accessibility Support: support@qihhub.com
• Legal: legal@qihhub.com
• Compliance: compliance@qihhub.com
• Security: security@qihhub.com
• UK Headquarters: +44 7447 237982
• NL Operations: +31 638582434
• USA Academy & EDU Operations: +1 205-900-1258
• Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Güncellemeler ve Geçerli Hukuk

QIH, bu Erişilebilirlik Bildirimi’ni web sitesi yapısı, dijital hizmetler, üçüncü taraf platformlar, teknik altyapı, yasal yükümlülükler, kullanıcı geri bildirimleri veya operasyonel uygulamalardaki değişikliklere göre güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu bildirim İngiltere ve Galler hukuku kapsamında yorumlanır. Bu bildirimden doğabilecek uyuşmazlıklarda, zorunlu hukuk kuralları farklı bir yetki öngörmediği sürece, İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. QIH web sitelerini veya dijital hizmetlerini kullanmaya devam eden kullanıcılar güncel bildirimi kabul etmiş sayılır.